ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ulucky อ่านให้ครบก่อนเริ่มใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ใช้บังคับระหว่าง ulucky ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") กับ สมาชิกที่ลงทะเบียนและใช้งานบริการทั้งหมดภายใต้โดเมน ulucky.asia ("สมาชิก", "คุณ", "ผู้ใช้") การสมัครสมาชิก การล็อกอิน หรือการใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มของ ulucky ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมดโดยไม่มีข้อโต้แย้ง

คำว่า "บริการ" ในที่นี้หมายรวมถึงเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภท ระบบฝาก-ถอนเงิน โปรโมชั่นและโบนัส ระบบ VIP รวมถึงการสื่อสารและบริการลูกค้าทุกช่องทางที่ ulucky จัดให้ คำว่า "บัญชี" หมายถึงบัญชีสมาชิกที่ลงทะเบียนกับ ulucky ซึ่งผูกกับข้อมูลส่วนตัวและวิธีการชำระเงินที่สมาชิกระบุไว้

การสมัครสมาชิก ulucky ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทยหรือกฎหมายของประเทศที่ตนพักอาศัย แล้วแต่อายุที่สูงกว่า ulucky ไม่ยินยอมให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ใช้งานแพลตฟอร์มไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์ลงทะเบียนได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น บัญชีไม่สามารถถ่ายโอนหรือแบ่งปันกับบุคคลอื่นได้
• ข้อมูลที่ให้ไว้ตอนสมัครต้องเป็นความจริงและถูกต้อง ทั้งชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลเท็จอาจนำไปสู่การระงับบัญชีและการอายัดยอดเงิน
• สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น หากบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลจากความประมาทของสมาชิก ulucky ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
• สมาชิกต้องอยู่ในเขตพื้นที่ที่ไม่มีข้อห้ามทางกฎหมายในการใช้บริการคาสิโนออนไลน์ สมาชิกเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของตนเอง

ulucky ให้บริการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่คนไทยใช้งานประจำ ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ระบบออโต้ดำเนินการทุกธุรกรรมโดยไม่ต้องรอพนักงาน เวลาดำเนินการเฉลี่ยไม่เกิน 30 วินาทีสำหรับทั้งฝากและถอน

เงื่อนไขสำคัญที่สมาชิกต้องทราบ

• ชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับ ulucky เสมอ หากไม่ตรงกัน ธุรกรรมอาจถูกระงับและต้องรอการตรวจสอบจากทีมงาน
• เงินที่ฝากเข้าบัญชีจะต้องมาจากแหล่งที่ถูกกฎหมายและเป็นของสมาชิกเองเท่านั้น ulucky ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด
• การถอนเงินจะดำเนินการได้เฉพาะไปยังบัญชีที่อยู่ในชื่อสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถถอนไปยังบัญชีบุคคลที่สาม
• ulucky ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนในกรณีที่มียอดถอนสูงผิดปกติหรือมีข้อสงสัยด้านความปลอดภัย
• ยอดคงเหลือในบัญชีไม่มีดอกเบี้ยและไม่ถือเป็นการฝากเงินในสถาบันการเงิน สมาชิกควรถอนเงินที่ไม่ได้ใช้งานออกตามความเหมาะสม
• ค่าธรรมเนียมการถอน: ulucky ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการถอนจากสมาชิก อย่างไรก็ตามสถาบันการเงินปลายทางอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของตัวเอง

โปรโมชั่นและโบนัสทุกรายการบน ulucky มีเงื่อนไขเฉพาะที่กำหนดไว้ในหน้าโปรโมชั่น การรับโบนัสถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขเหล่านั้นโดยสมบูรณ์

หลักการทั่วไปที่ใช้กับโบนัสทุกประเภท

1. Wagering Requirement (WR) คือจำนวนครั้งที่ต้องหมุนเงินโบนัสก่อนถอนได้ เช่น โบนัส ฿1,000 ที่มี WR 30x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม ฿30,000 ก่อนถอนเงินส่วนนี้ได้
2. โบนัสมีอายุการใช้งาน หากไม่ครบ WR ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
3. เกมบางประเภทอาจไม่นับหรือนับเพียงบางส่วนเข้า WR ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ
4. สมาชิกสามารถรับโบนัสได้หนึ่งประเภทในแต่ละครั้ง การถือโบนัสหลายรายการพร้อมกันอาจทำให้บางโบนัสถูกยกเลิก
5. ulucky ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและรางวัลที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข เช่น การเปิดหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ หรือการเดิมพันในลักษณะที่ทำให้ความเสี่ยงต่ำเกินปกติ
6. โปรโมชั่นมีสิทธิ์เฉพาะสำหรับสมาชิกที่ตรวจสอบตัวตนสำเร็จแล้วเท่านั้น

สมาชิกทุกคนต้องใช้งาน ulucky ตามวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและเป็นส่วนตัวเพื่อความบันเทิงเท่านั้น พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือดำเนินการบนแพลตฟอร์มแทนมนุษย์
• การพยายามเจาะระบบ ดักจับข้อมูล หรือแทรกแซงการทำงานของแพลตฟอร์มไม่ว่าในรูปแบบใด
• การใช้ช่องโหว่ (exploit) ของเกมหรือระบบเพื่อประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรม หากพบช่องโหว่ สมาชิกมีหน้าที่แจ้ง ulucky ผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• การร่วมกันกับสมาชิกอื่นเพื่อทุจริตเกม เช่น การส่งสัญญาณไพ่ในเกมไพ่สดหรือการแชร์ข้อมูลที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของเกม
• การชำระเงินด้วยบัตรที่ไม่ใช่ของตัวเอง หรือการใช้บัญชีธนาคารของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้บัญชี ulucky เพื่อจุดประสงค์ในการฟอกเงินหรือธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การรบกวนหรือคุกคามสมาชิกคนอื่นหรือเจ้าหน้าที่ผ่านระบบแชทในเกม

สมาชิกสามารถยื่นคำขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมงานบริการลูกค้า ก่อนปิดบัญชี ยอดเงินคงเหลือทั้งหมดที่ผ่านเงื่อนไขการถอนจะถูกโอนคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด

ulucky มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้

• ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ที่ระบุในเอกสารฉบับนี้
• สมาชิกไม่ผ่านการตรวจสอบตัวตนหรือปฏิเสธการให้ข้อมูลที่ร้องขอเพื่อการตรวจสอบ
• บัญชีไม่มีกิจกรรมเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือนติดต่อกัน
• มีความต้องการทางกฎหมายหรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• สมาชิกยื่นคำขอหยุดเล่นผ่านโปรแกรมการเล่นอย่างรับผิดชอบ

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ulucky จะตรวจสอบกิจกรรมและธุรกรรมย้อนหลัง ยอดเงินที่ได้มาจากการละเมิดจะไม่ได้รับการคืน สมาชิกมีสิทธิ์อุทธรณ์ผลการตัดสินผ่านช่องทางบริการลูกค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง

ulucky มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุดและระบบที่เสถียร อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะพร้อมใช้งานได้ 100% ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อยกเว้นใดเลย

• ulucky ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความล้มเหลวของระบบ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง หรือเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุม (Force Majeure) ที่ส่งผลต่อการใช้งาน
• ผลลัพธ์ของเกมทั้งหมดถูกกำหนดโดยระบบ RNG ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ ulucky ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกำหนดผลลัพธ์และไม่รับผิดชอบต่อการแพ้หรือชนะของสมาชิก
• สมาชิกรับทราบว่าการเล่นเกมคาสิโนออนไลน์มีความเสี่ยง และเงินที่เดิมพันอาจสูญเสียทั้งหมด การเล่นควรทำเพื่อความบันเทิงภายในงบประมาณที่ตัวเองรับได้
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคในเกมหรือระบบชำระเงิน ulucky ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องและคืนสู่สถานะเดิมก่อนเกิดข้อผิดพลาด
• ความรับผิดสูงสุดของ ulucky ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่เป็นปัญหา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ulucky ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก ข้อความ รหัสซอฟต์แวร์ ระบบเกม และส่วนประกอบอื่นๆ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ ulucky หรือผู้ให้ลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มในลักษณะส่วนตัวและไม่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การกระทำต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้าม

• การคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแจกจ่ายเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การรื้อวิศวกรรม (Reverse Engineer) ซอฟต์แวร์หรือระบบใดๆ ของ ulucky
• การใช้เนื้อหาจาก ulucky เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์หรือโฆษณา

ulucky ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกมากกว่าผลประโยชน์ทางธุรกิจ เราพัฒนาเครื่องมือช่วยผู้เล่นควบคุมการเล่นหลายรูปแบบ

• การตั้งขีดจำกัดการฝาก — สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ
• การตั้งขีดจำกัดการแพ้ — กำหนดจำนวนที่ยอมรับได้สูงสุดในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงขีดจำกัดระบบจะหยุดรับการเดิมพันอัตโนมัติ
• การหยุดพักชั่วคราว — ล็อกบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันโดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล
• การยกเว้นตัวเองถาวร (Self-Exclusion) — สมาชิกที่รู้สึกว่าตัวเองมีปัญหากับการพนันสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ โดย ulucky จะไม่อนุญาตให้สมัครใหม่ภายใน 5 ปี

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ อ่านได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือติดต่อทีมงานโดยตรง

ulucky ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันสำหรับการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ ผ่านช่องทาง

• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ ulucky
• ประกาศบนหน้าหลักของแพลตฟอร์ม
• การแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความภายในบัญชีสมาชิก

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่แก้ไข สามารถยุติการใช้งานและขอปิดบัญชีได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนั้นถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยสมบูรณ์

หากมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ สมาชิกควรติดต่อ ulucky ผ่านช่องทางต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก

• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ — พร้อมตอบทุกวัน 24 ชั่วโมง เวลาตอบสนองเฉลี่ยไม่เกิน 3 นาที
• อีเมล: support@ulucky.asia — สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบหรือรายละเอียดที่ซับซ้อน

ulucky จะตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 72 ชั่วโมง และแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วันทำการ กรณีข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายตกลงใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายที่บังคับใช้ โดยถือกฎหมายไทยเป็นกฎหมายที่บังคับใช้ในการตีความข้อกำหนดฉบับนี้